Syarat dan Ketentuan Tokyo138

01Definisi dan Ruang Lingkup

"Tokyo138" atau "Platform" merujuk pada situs web, aplikasi mobile, dan semua layanan yang dioperasikan di bawah nama Tokyo138 di domain tokyo138.pro beserta sub-domain terkait.

"Member" atau "Pengguna" adalah individu yang telah menyelesaikan proses pendaftaran dan memiliki akun aktif di platform Tokyo138.

"Layanan" mencakup seluruh produk hiburan yang tersedia di platform termasuk slot, kasino langsung, taruhan olahraga, taruhan, dan semua permainan lainnya yang dapat diakses oleh member.

"Syarat dan Ketentuan" ini berlaku untuk semua member yang mengakses dan menggunakan platform Tokyo138, terlepas dari lokasi geografis, perangkat yang digunakan, atau metode akses yang dipilih. Dengan menggunakan layanan kami, kamu secara otomatis terikat oleh ketentuan ini beserta semua kebijakan turunannya.

Ketentuan ini dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab Tokyo138 yang merupakan bagian tak terpisahkan dari perjanjian layanan antara platform dan member.

02Kelayakan dan Pendaftaran

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Tokyo138, kamu wajib memenuhi seluruh persyaratan berikut:

• Usia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Tokyo138 menerapkan kebijakan ketat terkait pencegahan akses oleh individu di bawah umur.
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan sebagai perwakilan pihak lain atau badan usaha.
• Tidak sedang dalam kondisi daftar pengecualian diri dari layanan perjudian di yurisdiksi manapun.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Tidak berlokasi di wilayah yang melarang perjudian online berdasarkan hukum setempat yang berlaku.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform Tokyo138. Pembuatan akun duplikat, penggunaan identitas orang lain, atau pendaftaran dengan informasi palsu adalah pelanggaran serius yang akan berakibat pada pembekuan seluruh akun terkait dan penyitaan saldo yang ada.

Tokyo138 berhak menolak permohonan pendaftaran dari siapa pun tanpa harus memberikan alasan, sesuai dengan kebijakan manajemen ris iko platform kami.

03Verifikasi Identitas (KYC)

Tokyo138 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) sesuai dengan standar industri perjudian internasional. Verifikasi identitas adalah langkah wajib yang melindungi member dari penyalahgunaan akun dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang.

Dokumen yang mungkin diminta selama proses KYC meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku
• Bukti alamat terkini seperti tagihan utilitas atau rekening koran tidak lebih dari 3 bulan
• Foto selfie dengan dokumen identitas
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan untuk deposit

Tokyo138 berhak meminta verifikasi tambahan kapan saja, terutama sebelum memproses penarikan dalam jumlah besar. Kegagalan untuk menyelesaikan proses KYC dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan penundaan penarikan atau pembekuan akun sementara hingga verifikasi diselesaikan.

04Deposit dan Pembayaran

Tokyo138 menerima berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, dompet digital (GoPay, OVO, Dana, QRIS), dan metode lain yang tersedia di platform pada saat transaksi dilakukan.

• Semua deposit harus berasal dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang bersangkutan.
• Tokyo138 tidak menerima deposit dari rekening pihak ketiga atau rekening bersama.
• Deposit minimum dan maksimum dapat berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang dipilih — informasi terkini tersedia di halaman kasir platform.
• Tokyo138 tidak membebankan biaya tambahan atas deposit, namun penyedia layanan pembayaran mungkin menerapkan biaya tersendiri.
• Dana yang berhasil disetorkan akan dikreditkan ke saldo akun dalam waktu yang bergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

Tokyo138 berhak menolak atau mengembalikan deposit yang dicurigai berasal dari aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran ketentuan layanan. Dalam kasus seperti ini, Tokyo138 akan memberi tahu member melalui email yang terdaftar.

05Penarikan Dana

Tokyo138 berkomitmen untuk memproses penarikan dana member sesegera mungkin. Berikut adalah ketentuan yang berlaku untuk semua permintaan penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama dengan data pendaftaran akun.
• Member wajib menyelesaikan verifikasi KYC sebelum dapat melakukan penarikan pertama kali.
• Waktu pemrosesan penarikan melalui dompet digital (GoPay, OVO, Dana) umumnya 1–15 menit. Transfer bank lokal umumnya diproses dalam 5–30 menit pada jam kerja.
• Tokyo138 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk penarikan di atas jumlah tertentu demi keamanan akun member.
• Permintaan penarikan yang diajukan di luar jam operasional dapat memerlukan waktu pemrosesan lebih lama.
• Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik dan tidak akan diikutsertakan dalam perhitungan penarikan.

Tokyo138 berhak menahan atau menunda penarikan yang dicurigai terkait dengan aktivitas penipuan atau pelanggaran ketentuan layanan hingga investigasi internal selesai dilakukan. Member akan diberitahu secara tertulis jika terjadi penundaan semacam itu.

Untuk informasi lebih lengkap tentang proses penarikan, kunjungi halaman Penarikan Dana kami.

06Bonus dan Promosi

Tokyo138 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member aktif. Semua bonus tunduk pada ketentuan berikut kecuali dinyatakan lain secara spesifik dalam syarat promosi yang bersangkutan:

• Persyaratan Rollover: Setiap bonus yang diterima harus memenuhi persyaratan rollover (taruhan) minimum sebelum saldo bonus maupun kemenangan yang berasal dari bonus dapat ditarik.
• Batas Waktu Bonus: Bonus memiliki masa berlaku yang ditentukan. Bonus yang tidak digunakan atau tidak memenuhi syarat rollover dalam batas waktu tersebut akan hangus secara otomatis.
• Satu Bonus per Promosi: Member hanya berhak menerima satu jenis bonus per promosi yang berjalan. Penggunaan akun ganda untuk mendapatkan bonus lebih dari satu kali dianggap sebagai penyalahgunaan bonus.
• Permainan yang Memenuhi Syarat: Beberapa bonus hanya berlaku untuk kategori permainan tertentu. Pastikan kamu membaca syarat promosi secara lengkap sebelum mengaktifkan bonus.
• Taruhan Maksimum: Selama memenuhi persyaratan rollover bonus, nilai taruhan per putaran atau per permainan umumnya dibatasi. Melampaui batas taruhan ini dapat membatalkan bonus.

Tokyo138 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika terjadi penyalahgunaan bonus yang terdeteksi, Tokyo138 berhak membatalkan bonus beserta kemenangan yang terkait dan membekukan akun yang bersangkutan.

07Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Tokyo138 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi secara independen untuk memastikan keadilan dan keacakan hasil. Hasil setiap permainan sepenuhnya bergantung pada peluang dan tidak dapat dipengaruhi oleh pihak mana pun, termasuk Tokyo138 sendiri.

• Hasil permainan yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat diubah atau dibatalkan kecuali terbukti terjadi kesalahan teknis dari sisi platform.
• Dalam kasus terjadi kesalahan teknis selama permainan berlangsung (gangguan server, koneksi terputus), Tokyo138 akan menyelesaikan masalah sesuai dengan kebijakan teknis yang berlaku dan bertujuan melindungi kepentingan member.
• Taruhan yang telah ditempatkan dan dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan oleh member kecuali fitur batal tersedia secara eksplisit dalam antarmuka permainan yang bersangkutan.
• Tokyo138 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan koneksi internet dari sisi member selama sesi permainan berlangsung.
• Member dilarang menggunakan perangkat lunak otomasi, bot, atau alat bantu teknis apapun untuk memperoleh keunggulan tidak adil dalam permainan.

Untuk aturan spesifik setiap kategori permainan, informasi lebih lanjut tersedia di halaman Kasino, Slot, dan Taruhan Olahraga.

08Larangan dan Sanksi

Aktivitas berikut secara tegas dilarang di platform Tokyo138 dan akan mengakibatkan sanksi serius, termasuk pembekuan akun permanen dan penyitaan seluruh saldo:

• Penipuan: Segala bentuk upaya untuk menipu platform atau member lain, termasuk penggunaan informasi identitas palsu atau manipulasi data transaksi.
• Penggunaan Bot atau Otomasi: Menggunakan perangkat lunak, skrip otomatis, atau alat bantu teknis untuk bermain secara otomatis atau memanipulasi hasil permainan.
• Penyalahgunaan Bonus: Membuat beberapa akun untuk mendapatkan bonus berganda, mengeksploitasi celah sistem promosi, atau melakukan aktivitas yang dirancang untuk memenuhi syarat rollover secara tidak wajar.
• Pencucian Uang: Menggunakan platform Tokyo138 sebagai sarana untuk aktivitas pencucian uang atau transaksi keuangan ilegal lainnya.
• Kolusi: Bekerja sama dengan member lain secara tidak sah dalam permainan multipemain untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil.
• Akses Tidak Sah: Mencoba mengakses akun member lain, menembus sistem keamanan platform, atau melakukan aktivitas yang dapat membahayakan infrastruktur Tokyo138.

Tokyo138 berhak melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas hukum yang berwenang jika diperlukan. Keputusan pembekuan atau penutupan akun yang diambil sebagai respons terhadap pelanggaran di atas adalah final dan tidak dapat digugat melalui mekanisme sengketa biasa.

09Keamanan Akun

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara Tokyo138 dan member. Platform kami menyediakan infrastruktur keamanan berlevel bank, namun member juga memiliki peran penting dalam menjaga keamanan akun mereka sendiri.

• Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan informasi masuk ke akunmu. Jangan pernah membagikan kredensial akun kepada siapa pun.
• Tokyo138 tidak akan pernah meminta kata sandi akunmu melalui email, live chat, telepon, atau media komunikasi apapun.
• Aktifkan fitur verifikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan yang sangat direkomendasikan bagi semua member.
• Segera hubungi tim support Tokyo138 jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu atau menerima komunikasi mencurigakan yang mengatasnamakan Tokyo138.
• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain. Ganti kata sandi secara berkala sebagai langkah pencegahan.

Tokyo138 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensial akun mereka sendiri, selama terbukti bahwa platform tidak mengalami pelanggaran keamanan dari sisi infrastruktur.

10Privasi dan Perlindungan Data

Tokyo138 berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap member. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara garis besar, Tokyo138 mengumpulkan data yang diperlukan untuk:

• Verifikasi identitas dan proses KYC sesuai standar regulasi
• Memproses transaksi deposit dan penarikan dengan aman
• Memberikan layanan dukungan pelanggan yang efektif
• Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal di platform
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

Data pribadimu tidak akan dijual atau dipinjamkan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit darimu. Tokyo138 hanya berbagi data yang diperlukan dengan mitra teknis terpercaya yang tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat.

11Permainan Bertanggung Jawab

Tokyo138 percaya bahwa hiburan yang baik harus dapat dinikmati secara sehat dan terkendali. Kami menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk mendukung kebiasaan bermain yang bertanggung jawab:

• Batas Deposit Mandiri: Member dapat menetapkan sendiri batas deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui pengaturan akun.
• Pengingat Waktu Bermain: Notifikasi otomatis yang mengingatkan member ketika durasi sesi bermain melampaui batas yang telah ditetapkan.
• Jeda Akun Sementara: Member dapat menonaktifkan akun sementara selama periode tertentu jika merasa perlu istirahat dari aktivitas bermain.
• Akses ke Dukungan Profesional: Tokyo138 bermitra dengan lembaga konseling independen yang dapat membantu member yang mengalami kesulitan mengendalikan kebiasaan berjudi.

Perjudian adalah bentuk hiburan, bukan cara untuk menghasilkan pendapatan atau mengatasi masalah keuangan. Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, kami sangat mendorong untuk segera mencari bantuan. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

12Penghentian Layanan

Baik member maupun Tokyo138 berhak mengakhiri hubungan layanan ini dengan ketentuan sebagai berikut:

• Penutupan oleh Member: Member dapat menutup akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim support Tokyo138. Saldo yang tersisa akan diproses untuk penarikan setelah semua kewajiban terpenuhi dan verifikasi selesai.
• Penutupan oleh Tokyo138: Tokyo138 berhak menangguhkan atau menutup akun member yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini, terlibat dalam aktivitas penipuan, atau atas permintaan otoritas hukum yang berwenang.
• Penutupan karena Inaktivitas: Akun yang tidak menunjukkan aktivitas apapun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dapat dikenakan biaya administrasi inaktivitas sesuai kebijakan yang berlaku, setelah pemberitahuan dikirimkan ke email terdaftar.

Dalam kasus penutupan akun akibat pelanggaran ketentuan, Tokyo138 berhak menahan saldo yang ada sebagai ganti rugi atas kerugian yang ditimbulkan oleh pelanggaran tersebut, sesuai dengan penilaian internal yang didokumentasikan.

13Batasan Tanggung Jawab

Tokyo138 menyediakan layanan platform "sebagaimana adanya" dan berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan ketersediaan dan keandalan layanan. Namun demikian, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap member:

• Tokyo138 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform, kecuali disebabkan oleh kelalaian berat dari pihak Tokyo138.
• Tokyo138 tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal maupun tidak terjadwal dapat menyebabkan ketidaktersediaan layanan sementara.
• Kerugian yang diakibatkan oleh keputusan bermain member adalah tanggung jawab member sepenuhnya. Tokyo138 tidak bertanggung jawab atas hasil permainan apapun.
• Tokyo138 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet, kegagalan perangkat keras, atau kondisi teknis di luar kendali platform.

14Perubahan Ketentuan

Tokyo138 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi di halaman utama platform
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di halaman ini

Penggunaan platform yang berlanjut setelah perubahan ketentuan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akunmu sebelum perubahan tersebut mulai berlaku.

Kami mendorong semua member untuk meninjau halaman Syarat dan Ketentuan secara berkala agar selalu mendapat informasi terbaru tentang aturan yang berlaku di platform Tokyo138.

15Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yurisdiksi tempat Tokyo138 memperoleh lisensi operasionalnya. Dalam hal terjadi perselisihan antara member dan Tokyo138, kedua pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui mekanisme berikut:

• Penyelesaian Langsung: Sebagai langkah pertama, member dianjurkan untuk menghubungi tim support Tokyo138 secara langsung. Sebagian besar sengketa dapat diselesaikan melalui komunikasi yang baik dalam waktu 3–5 hari kerja.
• Mediasi: Jika penyelesaian langsung tidak berhasil, kedua pihak dapat mengajukan sengketa ke lembaga mediasi independen yang diakui oleh otoritas lisensi Tokyo138.
• Arbitrase: Sebagai pilihan terakhir, sengketa yang tidak terselesaikan melalui mediasi akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat sesuai dengan aturan yang berlaku di yurisdiksi lisensi.

Bahasa resmi yang digunakan dalam semua komunikasi dan prosedur penyelesaian sengketa adalah Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris, sesuai kesepakatan kedua belah pihak.